Page 49 - Orchidea

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INFERMIERI
Cantieri
48
GESTIONE DEL
CLIENTE
RQ
Livello generale di
soddisfazione del Cliente
Maggiore o
uguale al livello
di BUONO (livello
3)
Il livello di
soddisfazione
generale del
Cliente risulta pari
a 3,69
EROGAZIONE DEL
SERVIZIO
Direttore Operativo /
Coordinatori e
Operatori
Grado di soddisfazione
dell’utente
Livello Minimo
3.8
La soddisfazione
globale media
risulta pari a 4,50
EROGAZIONE DEL
SERVIZIO
Direttore Operativo /
Coordinatori e
Operatori
Numero massimo di Non
Conformità di servizio
Massimo Due
Rilevata una Non
Conformità di
servizio nel 2012.
EROGAZIONE DEL
SERVIZIO
Direttore Operativo /
Coordinatori e
Operatori
Numero di reclami Clienti
Zero
Registrato un
reclamo cliente
nell’anno 2012.
Queste informazioni vengono utilizzate dai diversi livelli organizzativi della Rete per individuare le
aree in cui è possibile migliorare e per concordare gli obiettivi del Piano Annuale di Miglioramento.
Retecamere
PROGETTI INTEGRATI PER LO SVILUPPO
Camera di Commercio
Treviso