Digitalizzazione e intelligenza artificiale: il chatbot delle Camere di commercio sta crescendo

La Camera di commercio di Treviso-Belluno ha partecipato ad un incontro a Roma per fare il punto e parlare delle evoluzioni future del servizio Chatbot. Il team di sviluppo di Infocamere ha incontrato le Camere di commercio che lo stanno usando e che sono interessate a farlo.

Il chatbot è attivo sui siti web di alcune Camere di commercio e dal 16 maggio sarà disponibile sul sito istituzionale della Camera di commercio di Treviso-Belluno per offrire assistenza - 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - ai clienti, aiutandoli a risolvere problemi comuni e fornendo informazioni dettagliate.

Il servizio funziona utilizzando l'intelligenza artificiale e il machine learning per comprendere le domande degli utenti e fornire risposte utili dalla sua base di conoscenza.

La base di conoscenza continua a crescere e ad aggiornarsi, con l'obiettivo di essere utile per tutte le Camere di commercio coinvolte e comprende attualmente 1.600 domande, associate a circa 50 argomenti di pertinenza del contesto camerale. Si tratta di una base dati in continua evoluzione in una logica di circolarità delle informazioni, tale da consentire un allineamento costante tra tutte le Camere dotate del servizio. A questa base comune si aggiungono le evoluzioni richieste dalle singole Camere per adottare modelli di risposta più adeguati alle esigenze di ciascun territorio. 

Presenteremo il nostro servizio chatbot il prossimo 16 maggio: seguici online su questo sito!