Vendere di più con l'intelligenza emotiva: la relazione

Il contesto che le imprese si trovano ad affrontare richiede un nuovo e diverso approccio alla vendita, che passa per la conoscenza del processo della trattativa e l'acquisizione della fiducia in sé stessi nella relazione con il cliente. 

Contenuti

• La vendita negoziale©: cos'è e i suoi obiettivi
• Il metodo VCS©
• I 2 presupposti della comunicazione efficace
• Perché è importante l'empatia per vendere
• L'importanza di mettersi nei panni dell'altro
• La magia delle parole: come si comunica con il cliente
• L'importanza di avere le idee chiare: la preparazione
• L'approccio col cliente e la sua preparazione
• Lo stato d'animo del cliente
• La determinazione degli obiettivi-visita
• La trattativa per fasi: A.I.A.C.S.© e relativi vantaggi
• Saper presentare sé stessi e l'azienda
• L'argomentazione
• La tecnica delle domande
• La conclusione

Note organizzative